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「悪い」カテゴリの記事
2013年09月20日
Amazon 低い(悪い)評価の削除相談方法◆3年間のAmazon販売で、評価ほぼ100%を維持している方法
こんにちは!
Amazonで、3年近く販売していて、
毎日、20個ほどの販売量です。
低い(悪い)評価をいただくこともありますが、
お客様やアマゾンに、ほぼ削除頂いていて
常時評価は、
99%か、100%になっています。
以下に、AMAZONで
低い(悪い)評価を頂いた時の、
お客様等への削除依頼(相談)方法を
記載いたしました。
◆AMAZONの評価、100%を維持するのは大変。。。
100%を維持するのは、すごく大変で、
1年で、300評価があって、
3個 悪い評価(1,2,3)がついてしまうと、
もう99%。
なので、悪い評価を頂いたら、
いつも、以下の流れで、
お客様やAMAZONに相談して、
ほぼ、低い評価を削除いただています。
amazon規約で、
「評価の削除をお客様へ相談するのは、
規約に違反する」
との話も聞くので、
amazon規約の解釈を一番下に、記載しました。
◆評価を削除いただく、お詫びのポイント
→ 沢山返金、商品も進呈、
沢山お詫びの言葉を、丁寧な文章で伝える
文章は、丁寧に、とにかく心からお詫びしている
ことをお伝えする文章のメールにして、
お客様に、謝罪の心を伝えます。
文章に迷う場合は、
googleで「お詫び 例文」で検索すると、
沢山の例文が出てくるので、
それを組み合わせて、
自分の気持ちを伝える文章に書き換えたら
お詫び文ができます。
お詫びメールを送るたびに、
excelで保存して、シートごとに、
どのような場合のお詫びかシート名に記載して、
評価対応用の文例集を自分で作成しておくと、
評価対応がスムーズにできます。
◆企業が送る、機械的な挨拶やお詫び文に
ならないように、氏名、商品名を記載する
「○○ ○○様
先日、商品○○○○を購入いただきました、
○○堂の○○と申します。」 と始める
文章も、機械的にならないように、
クレーム頂いた内容について、
記載し、「○○のような商品をお送りしてしまい、
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます」
と記載すると、お詫びの心が伝わりやすいと思います。
◆より多くのお詫びの返金、商品進呈をする
そして、普通のお客様が
想定されているお詫び以上に、
より多くの金額を、お詫びとして返金したり、
全額返金しても、商品を進呈して、
さらにお詫びの追加を返金する、
などを実施しています。
少し手間がかかり、
金銭的にはマイナスになりますが、
殆どのお客様は、
悪い評価の対処について、
最後には、感謝してくださり、当店について、
良い印象を持ってくださる場合が殆どです。
「AMAZONで見かけたら、購入しますね」、
「むしろ、これだけ丁寧にご対応いただき、
大変信頼のおけるお店だと思いました。」
などと、おっしゃってくださったりして、
お客様との接点が少ないAMAZON販売での、
ちょっと嬉しい、ひとときとなりますので、
ぜひ、お試しください。
以下に、普段の評価削除の
相談手順を記載いたしました。
◆半分ぐらいのお客様は、
Amazonのメールを見ていない!!
ので、メールのお返事がない場合は、
お詫びのお手紙を出す。
評価の相談についてメールしても、
お返事メールがない場合は、
ほぼ100%で、お客様はメールを
見落としています。
配送しました、、という機械的なメールが多い
AMAZONなので、半分ぐらいの
お客様が、メールを見ていないです。
その場合は、
メールした内容を印刷して、
一筆書き等で、
お詫びのご挨拶とともに、
同封の内容でメールした旨記載して、
郵送すると、ほぼ、100%で、
メールのお返事をくれます。
手紙を書くのが苦手な場合は、
書きたい文章をワープロして、
自分の両親などにメールして、
お手紙を送る代行をお願いすると、
達筆だったりするので、
自分で送るより、良い手紙が送れたりします。
◆お客様への評価削除の相談方法
◆ 0) 商品そのものへの評価 / 配送への評価(FBAの場合)
AMAZONカスタマーセンターへ
電話ORメールして、
評価の削除を依頼しています。
例) 商品の色が思ったより派手。
配送が遅い(FBA)。など
◆ 1)状態の悪い商品を送ってしまった場合 ◆◆◆◆
全額返金、半額返金、1000円、500円と、
状態に合わせて、返金。
その後、お詫びのメールをして、
恐縮なのですが、
評価削除頂けますと、
大変助かります。。。と
相談し、評価削除の手順もメールに記載。
対処については、お客様に、
以下のように、対処を羅列して、
選んでいただいています。
・交換
・返品
・返金のみ+商品は手元に残す
すごく、迷惑をおかけしていたら、
全額返金しても、
商品の返送は、不要でございます、と
こちらから、メールに記載することもあります。
◆2)「よい」内容の評価なのに、評価 3 ◆◆◆◆
この場合は、以下のようなメッセージを
お客様へ送っています。
*********メッセージ例 ***********
『評価3「普通」の、お客様の評価は、
今回のお取引では、
ごく当然の評価でございます。
ただ、今のAMAZONの評価システムでは、
4,5の評価をつけられるお客様が多くなってしまい、
評価3は、本来の意味するところと異なり、
旨、丁寧な言葉で説明。
お手間代として、500円返金いたします。
(300円では、少ないと思います。。。 )
大変恐縮なのですが、
削除をお願いできると、
大変助かります。
と 評価削除の手順も記載して、
お客様にメールで相談。
なお、FBA発送の商品でしたら、
「よい」はFBAの配送についての評価として、
Amazonへ評価の削除申請をしたら、
削除していただける可能性が高いです。
→ かなりの確率で、Amazon側で評価削除
してくれます。
また、もしFBA配送の商品でなくても、
「よい」は、商品そのものへのレビュー
ということで、Amazonへ評価の削除申請をしたら、
削除していただける可能性が少しは、あるかもです。
→ これは、Amazonから、削除は承認できない
と回答がきたことが多いです。
◆3) 状態が悪いので、お客様が返品し、その後、
評価 1,2等の低い評価を頂いた場合 ◆◆◆◆◆◆
丁寧にお詫びし、
返金後も、更にお詫びに、追加でAmazon経由で
返金できることを説明。
AMAZONから、お客様には、
すでに全額返金しているが、
さらに追加で、
1000円や500円を自分の店舗から返金しています。
◆購入価格以上の返金方法◆
◆amazon規約上は、
お客様と問題解決の調整して、
その後、お客様に評価の削除を
相談することは、許可されています。
↓
amazonヘルプ
評価削除について
(お客様と悪い評価を頂いた問題を調整して、
のちに評価の削除を相談するはok)
ただし、お客様に、
「お金を支払うから、評価削除してください」
と依頼するのは、
amazon規約上、禁止事項になっています。
上記ヘルプページの下の方。
長いページなので、
ページ内を以下手順で、「評価」で検索してみてください。
↓
ページ内の検索欄を出すために、
以下リンクをクリック後、
「cntlキー+fキー」を同時に押し、
出てきた空欄に、「評価」と入力してエンターを押し、
ページ内を検索してみてください。
ジャストで記載箇所を表示させるには、
ページ内を「cntlキー+fキー」を同時に押し、
「フィードバックの提供や削除の依頼にお金を」で
検索してみてください。
↓
amazonヘルプ
評価の削除を支払ってお願いすることは禁止 についての記載
なので、お詫びの行為 (お詫びの返金等) が完了し、
その問題が解消したのち、
お客様に評価の削除を相談するのは、
大丈夫だそうです。
なので、お詫び後(返金等) → 評価削除の相談
は規約違反ではないようです。
規約の解釈は、むつかしいです。。。
ただ、最終的に、お客様が喜んでいただける
のであれば、それでよいかと
思っています。
◆今までの評価削除の相談回数,結果
今まで、50件ほどは、
お客様に評価削除の相談をして、
1回目の連絡が付かなかったことは、
ゼロ回。
評価を削除していただけなかったことは、4回。
(うち2回は、お詫びが完了したけど、
随分たってから評価削除を相談して、
2回目の連絡がつかず。)
(あと1回は、「ふつう 評価 3」のお客様で、
お客様も評価削除したいけど、
どうしても、パソコンが壊れて評価削除の
指示ができず。)
(最後の1回のみ、「ふつう 評価 3」のお客様で、
評価の削除を相談したのですが、
「Amazonへ評価依頼メールを送らないように
依頼してください」とのことで、
これ以上の評価削除の相談はやめました。)
◆アカウント停止の危険性もあり。。。
web上でみかける
amazonのお客様への
お詫び例文は、
お詫びの言葉が足りず、
お客様をさらに怒らせてしまうのでは、、、と
思うものが多いです。。。。。
すごく丁寧な言葉で、心からお詫びの言葉を
メールでお送りし、
沢山のお詫び内容を提示すると、
そのお詫びの内容(返金、商品進呈等)の大きさでも、
お客様に謝罪の心が伝わり、
どんなに怒っていらっしゃった
お客様も、許してくださる場合が殆どです。
さらっと書いてしまうと、
返金したとしても、
評価削除訂正の強要にも読み取れるので、
メール文は、慎重に記載しないと、
もしかしたら、アカウント停止の措置に
なってしまうかもです。
注意が必要かもしれませんが、
自分の店舗が送った商品が原因となった、
お客様のイヤな思いが、
よい思い出に変わって頂けることは、
嬉しいことですので、
ぜひ、試してみていただければと思います。
今日の記事、お役に立てましたでしょうか ?
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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Amazonで、3年近く販売していて、
毎日、20個ほどの販売量です。
低い(悪い)評価をいただくこともありますが、
お客様やアマゾンに、ほぼ削除頂いていて
常時評価は、
99%か、100%になっています。
以下に、AMAZONで
低い(悪い)評価を頂いた時の、
お客様等への削除依頼(相談)方法を
記載いたしました。
◆AMAZONの評価、100%を維持するのは大変。。。
100%を維持するのは、すごく大変で、
1年で、300評価があって、
3個 悪い評価(1,2,3)がついてしまうと、
もう99%。
なので、悪い評価を頂いたら、
いつも、以下の流れで、
お客様やAMAZONに相談して、
ほぼ、低い評価を削除いただています。
amazon規約で、
「評価の削除をお客様へ相談するのは、
規約に違反する」
との話も聞くので、
amazon規約の解釈を一番下に、記載しました。
◆評価を削除いただく、お詫びのポイント
→ 沢山返金、商品も進呈、
沢山お詫びの言葉を、丁寧な文章で伝える
文章は、丁寧に、とにかく心からお詫びしている
ことをお伝えする文章のメールにして、
お客様に、謝罪の心を伝えます。
文章に迷う場合は、
googleで「お詫び 例文」で検索すると、
沢山の例文が出てくるので、
それを組み合わせて、
自分の気持ちを伝える文章に書き換えたら
お詫び文ができます。
お詫びメールを送るたびに、
excelで保存して、シートごとに、
どのような場合のお詫びかシート名に記載して、
評価対応用の文例集を自分で作成しておくと、
評価対応がスムーズにできます。
◆企業が送る、機械的な挨拶やお詫び文に
ならないように、氏名、商品名を記載する
「○○ ○○様
先日、商品○○○○を購入いただきました、
○○堂の○○と申します。」 と始める
文章も、機械的にならないように、
クレーム頂いた内容について、
記載し、「○○のような商品をお送りしてしまい、
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます」
と記載すると、お詫びの心が伝わりやすいと思います。
◆より多くのお詫びの返金、商品進呈をする
そして、普通のお客様が
想定されているお詫び以上に、
より多くの金額を、お詫びとして返金したり、
全額返金しても、商品を進呈して、
さらにお詫びの追加を返金する、
などを実施しています。
少し手間がかかり、
金銭的にはマイナスになりますが、
殆どのお客様は、
悪い評価の対処について、
最後には、感謝してくださり、当店について、
良い印象を持ってくださる場合が殆どです。
「AMAZONで見かけたら、購入しますね」、
「むしろ、これだけ丁寧にご対応いただき、
大変信頼のおけるお店だと思いました。」
などと、おっしゃってくださったりして、
お客様との接点が少ないAMAZON販売での、
ちょっと嬉しい、ひとときとなりますので、
ぜひ、お試しください。
以下に、普段の評価削除の
相談手順を記載いたしました。
◆半分ぐらいのお客様は、
Amazonのメールを見ていない!!
ので、メールのお返事がない場合は、
お詫びのお手紙を出す。
評価の相談についてメールしても、
お返事メールがない場合は、
ほぼ100%で、お客様はメールを
見落としています。
配送しました、、という機械的なメールが多い
AMAZONなので、半分ぐらいの
お客様が、メールを見ていないです。
その場合は、
メールした内容を印刷して、
一筆書き等で、
お詫びのご挨拶とともに、
同封の内容でメールした旨記載して、
郵送すると、ほぼ、100%で、
メールのお返事をくれます。
手紙を書くのが苦手な場合は、
書きたい文章をワープロして、
自分の両親などにメールして、
お手紙を送る代行をお願いすると、
達筆だったりするので、
自分で送るより、良い手紙が送れたりします。
◆お客様への評価削除の相談方法
◆ 0) 商品そのものへの評価 / 配送への評価(FBAの場合)
AMAZONカスタマーセンターへ
電話ORメールして、
評価の削除を依頼しています。
例) 商品の色が思ったより派手。
配送が遅い(FBA)。など
◆ 1)状態の悪い商品を送ってしまった場合 ◆◆◆◆
全額返金、半額返金、1000円、500円と、
状態に合わせて、返金。
その後、お詫びのメールをして、
恐縮なのですが、
評価削除頂けますと、
大変助かります。。。と
相談し、評価削除の手順もメールに記載。
対処については、お客様に、
以下のように、対処を羅列して、
選んでいただいています。
・交換
・返品
・返金のみ+商品は手元に残す
すごく、迷惑をおかけしていたら、
全額返金しても、
商品の返送は、不要でございます、と
こちらから、メールに記載することもあります。
◆2)「よい」内容の評価なのに、評価 3 ◆◆◆◆
この場合は、以下のようなメッセージを
お客様へ送っています。
*********メッセージ例 ***********
『評価3「普通」の、お客様の評価は、
今回のお取引では、
ごく当然の評価でございます。
ただ、今のAMAZONの評価システムでは、
4,5の評価をつけられるお客様が多くなってしまい、
評価3は、本来の意味するところと異なり、
全体の店舗の評価%が下がってしまう
厳しい状況にございます。』
**********************************厳しい状況にございます。』
旨、丁寧な言葉で説明。
お手間代として、500円返金いたします。
(300円では、少ないと思います。。。 )
大変恐縮なのですが、
削除をお願いできると、
大変助かります。
と 評価削除の手順も記載して、
お客様にメールで相談。
なお、FBA発送の商品でしたら、
「よい」はFBAの配送についての評価として、
Amazonへ評価の削除申請をしたら、
削除していただける可能性が高いです。
→ かなりの確率で、Amazon側で評価削除
してくれます。
また、もしFBA配送の商品でなくても、
「よい」は、商品そのものへのレビュー
ということで、Amazonへ評価の削除申請をしたら、
削除していただける可能性が少しは、あるかもです。
→ これは、Amazonから、削除は承認できない
と回答がきたことが多いです。
◆3) 状態が悪いので、お客様が返品し、その後、
評価 1,2等の低い評価を頂いた場合 ◆◆◆◆◆◆
丁寧にお詫びし、
返金後も、更にお詫びに、追加でAmazon経由で
返金できることを説明。
AMAZONから、お客様には、
すでに全額返金しているが、
さらに追加で、
1000円や500円を自分の店舗から返金しています。
◆購入価格以上の返金方法◆
1.各注文の明細をクリックして、
注文の詳細の画面を表示します。
2.画面下の「返金する」をクリックする」
3.返金の画面で、
全額返金でも、一部返金でも、
「その他の返金」という項目があり、
2000円上限で、お客様にお詫び金を
お支払い可能です
(Amazonがお客様に返金し、
店舗側には経費として
毎月のAmazonからの入金額から
減額されるイメージ)
お支払い可能です
(Amazonがお客様に返金し、
店舗側には経費として
毎月のAmazonからの入金額から
減額されるイメージ)
◆amazon規約上は、
お客様と問題解決の調整して、
その後、お客様に評価の削除を
相談することは、許可されています。
↓
amazonヘルプ
評価削除について
(お客様と悪い評価を頂いた問題を調整して、
のちに評価の削除を相談するはok)
ただし、お客様に、
「お金を支払うから、評価削除してください」
と依頼するのは、
amazon規約上、禁止事項になっています。
上記ヘルプページの下の方。
長いページなので、
ページ内を以下手順で、「評価」で検索してみてください。
↓
ページ内の検索欄を出すために、
以下リンクをクリック後、
「cntlキー+fキー」を同時に押し、
出てきた空欄に、「評価」と入力してエンターを押し、
ページ内を検索してみてください。
ジャストで記載箇所を表示させるには、
ページ内を「cntlキー+fキー」を同時に押し、
「フィードバックの提供や削除の依頼にお金を」で
検索してみてください。
↓
amazonヘルプ
評価の削除を支払ってお願いすることは禁止 についての記載
なので、お詫びの行為 (お詫びの返金等) が完了し、
その問題が解消したのち、
お客様に評価の削除を相談するのは、
大丈夫だそうです。
なので、お詫び後(返金等) → 評価削除の相談
は規約違反ではないようです。
規約の解釈は、むつかしいです。。。
ただ、最終的に、お客様が喜んでいただける
のであれば、それでよいかと
思っています。
◆今までの評価削除の相談回数,結果
今まで、50件ほどは、
お客様に評価削除の相談をして、
1回目の連絡が付かなかったことは、
ゼロ回。
評価を削除していただけなかったことは、4回。
(うち2回は、お詫びが完了したけど、
随分たってから評価削除を相談して、
2回目の連絡がつかず。)
(あと1回は、「ふつう 評価 3」のお客様で、
お客様も評価削除したいけど、
どうしても、パソコンが壊れて評価削除の
指示ができず。)
(最後の1回のみ、「ふつう 評価 3」のお客様で、
評価の削除を相談したのですが、
「Amazonへ評価依頼メールを送らないように
依頼してください」とのことで、
これ以上の評価削除の相談はやめました。)
◆アカウント停止の危険性もあり。。。
web上でみかける
amazonのお客様への
お詫び例文は、
お詫びの言葉が足りず、
お客様をさらに怒らせてしまうのでは、、、と
思うものが多いです。。。。。
すごく丁寧な言葉で、心からお詫びの言葉を
メールでお送りし、
沢山のお詫び内容を提示すると、
そのお詫びの内容(返金、商品進呈等)の大きさでも、
お客様に謝罪の心が伝わり、
どんなに怒っていらっしゃった
お客様も、許してくださる場合が殆どです。
さらっと書いてしまうと、
返金したとしても、
評価削除訂正の強要にも読み取れるので、
メール文は、慎重に記載しないと、
もしかしたら、アカウント停止の措置に
なってしまうかもです。
注意が必要かもしれませんが、
自分の店舗が送った商品が原因となった、
お客様のイヤな思いが、
よい思い出に変わって頂けることは、
嬉しいことですので、
ぜひ、試してみていただければと思います。
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◆◆「YES!! 役にたったよ♪」◆◆はこちら。いつも6位ぐらい。今日は何位? → 輸出入ブログランキングへ
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2012年02月29日
★せどりノウハウ★テレビに出ました! CD)初音ミク ベスト~memories~♪■状態がとことん悪い時は、コメントを詳しく記載する方が、安心して購入頂ける?
昨日は、テレビで特集された
ミュージシャンのCDを
出品後、即購入頂きました♪
続きは後ほど。。。
それでは、本日のせどり情報です
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆ 本日のせどり ◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
+++++++++++++++++++++
◆ 昨日の売上 3冊
+++++++++++++++++++++
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
◆ 昨日の売れたCD
~ テレビに出ました! CD)初音ミク ベスト~memories~♪
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
¥300円で購入 → ¥960で販売
Amazonランキング 766位。新品2,229円
初音ミクは、合成音声のネットアイドルで、
そのベスト版です。
◆テレビに出ていた初音ミクさん♪
実は、昨日、台所で料理しながら、
台所用ポータブルテレビを観ていたら、
NHKで、初音ミクさんが特集されいる!!
のを発見。
クローズアップ現代、という、
よる7時のニュースの後の
堅~い番組で、
「合成音声の技術」
の紹介で取り上げられていました。
なぜ、ミクさんの声は、
人々の心を捉えられるのか、など。
「確か、まだ出品していないCDに
初音ミクさん、あったはず。。。」
と、その後、すぐに出品。
その4時間後に、お買い上げ頂きました。
このCDは、本メインの私が、
CD専門せどりの方とお話して、
「CDせどりしてみよっかなぁ」と、
試しにご近所で購入したものです。
現在、766位ですが、購入時は、10,000位以上
だったように思います。
◆レンタル落ちだったので、状態が悪い!!
でも、詳しく状態記載したら、売れました!!
いざ、出品しようとしたら、
とっても、状態が悪い!!
ガーーン!!
歌詞カードに、めくり跡が沢山ある。。
CDの表面にレンタルのハンコがある。。。
ビニールの包装がされいてる状態で
購入したので、
購入時に、状態の悪さに
気づきませんでした。。。
◆いま、買って頂かないと、
もう、買ってもらえないかも!!
あまりに状態が悪いので、
価格も普通にして、出しました。
そして、他の方より、
悪い状態を沢山コメントに
書いたのですが、お買い上げ頂きました。
◆とことん悪い時は、
詳しく記載する方が、安心して頂ける?
のかもしれません。
アバウトに記載するより、
「このコメント以上は、悪くないかな」
と不安を払拭頂けるのかもしれません。
今後、同様に出品して、
試してみようと思います。
ちなみに、今回のコメントは、
以下のような感じでした。
*** 記載したコメント 例 *********************************
レンタル落ちのため、可としています。
CD本体、ケース、歌詞カードのみです。
ケースにレンタルのシールが貼られており、細かいキズもあります。
歌詞カードには、めくり跡が複数あったり、使用感がかなりあり、
また、表紙に〇〇番の黄色い
ポストイット(貼付けられていて、剥がれない)が、貼ってあります。
CD本体には、レンタル専用のハンコが押してありますが、
CD盤面は、中古にしては、綺麗です。
中古感ありますが、
視聴できればいいよ、という方、よろしければ、ぜひご購入下さい。
迅速に発送いたします。
**************************************************************
◆初音ミクさんを、
高額順にならべたのは、こちら。
・中古5000円位の
廃盤も、数点あります。
・オムニバスに含まれいてたり、
それが廃盤になっていると
高額なようです。
初音ミクさんの声、
可愛かったです。
合成で作成されている声って、すごいなぁ。
販売前に、聞けて良かったです♪
以上、本日のせどりでした♪
今日の情報、お役に立ちましたでしょうか?
→ はい! でしたら、
今日は、部屋の片付けと、出品。
今日も一日、頑張ります♪
2012年01月05日
★せどりノウハウ★評価 100%の威力~悪い評価の取り下げ方法■時間短縮!★Google日本語で楽チン!文字の予測入力♪
密かに歌手志望の
歌上手の小学生姪っ子ちゃん。
カラオケボックスで
お店の人がドアを開けると、
曲の途中でも、恥ずかしくて、
停止ボタンを押しちゃう
停止ボタンを押しちゃう
照れ屋さんです。
得意は韓流ポップスです。
バラードも魅せます♪
こちらのクリック、よろしくお願いしますm(__)m
それでは、本日のせどり情報です。
それでは、本日のせどり情報です。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆ 今日のせどり ◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
+++++++++++++++++++++
◆ 今日のせどり予定
+++++++++++++++++++++
・今日はお出掛けするので、多分なし?
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
◆ 昨日のせどり結果
~セールじゃないと高い~
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
買い物、ハローワークのついでに、
セールなしですが、
2店舗のブックオフへいってきました。
(合計30分滞在 1かご分 8冊 1,700円 212円/1冊)
内 映画パンフ 1冊 105円/1冊
内 VHSビデオ 3本 105円/1本
やっぱり、セールじゃないと、
児童書高くて、ほとんど買えませんでした。。。
+++++++++++++++++++++
◆ 昨日の売上 1冊
+++++++++++++++++++++
変わらず、少ないです(涙)
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆ 今日のせどりのコツ ◆
評価は出来れば、
100%維持で!
100%維持で!
~ 悪い評価を
取り下げてもらう方法♪
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
昨日は売れてないので、
せどりノウハウ記載いたします。
◆うちの書店の評価ですが、
1ヶ月位前に、100%(全期間で300個位)に
なりました。
なりました。
そしたら、価格高めなのに、
なんだか、微妙に、前より売れてる、、、
(うちはFBAにして以来、とある事情から
1年近く、価格改定、全くしていないです
価格改定したほうがよいのですが。。)
◆100%になる前は。。。。
「よいです」→「3」(涙)
のお客さまが、お一人いたので、99%をずーと
1年以上続けていました。
一つ「3」があったたけなのに、
ずっと99%のまま。。。
評価300を超えて、やっと100%に戻りました。
99%の時も、割りと高めの価格なのに、
うちから購入してくださる方が多かったのですが、
100%にしたら、更に増えました。
◆悪い評価を取り下げてもらう方法
~ 本返却不要 + 全額返金 のメール or
お手紙でお詫び
いつも悪い評価の方には、
全額返金して、
本返却不要のお詫びのメールをしたら
お願いしなくても、全員
いつも評価を取り下げて下さいました。
メールのお返事無い方
(多分普段からamaon関係のメールは読んでない方)には
お手紙書きました。
お手紙書くと、「感激しました。」
と、大抵、お返事のメールをいただいたりするので
お勧めです。
◆評価が高いことのメリット
~ 本が回転します♪
多分、評価100%の売れ方による収益と
全額返金を天秤すると、
全額返金の方が、お得だと思います。
なぜなら、評価100%だと、
不良在庫を減らせる可能性が高いからです。
例えば、2,000,000位で
1年に1冊うれるか?という
高額本で、競合3店舗で、
みんな同額で、「よい」だったとします。
高額本で、競合3店舗で、
みんな同額で、「よい」だったとします。
それで、評価が高いと、
一年に1回、買っていただけます。
評価が一番悪いと、
今度買って頂けるのは、
3年後。。。。
一年に1回、買っていただけます。
評価が一番悪いと、
今度買って頂けるのは、
3年後。。。。
なので、売れるのに、1年かかるか、4年かかるか?
みたいな違いが出ると思います
◆さらに売れるのを待つ間に。。。
別の良い評価の出品者が出ると、
さらに待つことになり、不良在庫化していく。。。
そんな気がします。
お客様は
評価ばかりで購入を決めるわけではないと
思います。
ただ、もし、同じ位の価格、
同じ位の状態の出品者がいたら、
評価で決めると思います。
価格が安い場合も、
回転のサイクルが短いにしても、
同じような効果になるように思います。
◆評価100%でなくても。。。
できるだけ、高い%の評価になっていれば、
同じ効果が出ると思います。
「よいです」→「3」(涙)
の方にも、
同じように全額返金して、
お願いしておけば良かったと
評価100%の威力を知った、
ここ1ヶ月でした。
以上、昨日のせどりでした♪
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Google日本語で楽チン!文字の予測入力♪
携帯では、文字入力で予測文字表示してくれて
便利ですが、
これをパソコンでも実現してくれるのが
「Google日本語」 です
2,3文字入力だけで、
その後の文字を入力しなくてよいので
入力効率が大幅upします♪
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(動画説明付き)
今日は、珍しく、お出かけ予定。
今日も一日、頑張ります♪